三月十号收到Olay的快递,当着快递员的面拆开发现是空包裹,里面没有东西,并且发货单也没有,便当天与客服联系,但客服也不理人。淘宝上操作申请退款。并投诉虚假发货,空包裹。三月十一日收到消息显示投诉失败,并且款已经打给商家。订单也自动签收,不能再次发起退款申请。Olay的客服也不解决问题。