京东金融承诺不兑现，换货旧件签收了半个月不发新货
我超凶的xz
已完结单独购买延保，咨询客服回复非常慢，驴头不对马嘴，反馈问题说72小时给我答复，现在都四天了也没答复，承诺不兑现，找客服又让我等72小时，换货旧件他们都签收了半个月了也不发新货，每次找客服只会让我等，漫无目的的等，疫情是全国的，别的地方都处理的很快或者能有准确答复就这家极端吗
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