飞猪未能全额退款

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学校之前通知3.1日开学,我购买了2.29日从重庆飞往长沙的机票,后来受疫情影响,延迟开学,申请退款,退款选项中有因疫情影响而延迟开学可以全额退款的,我选择了全额退款并提供了证明延迟开学的材料(我们学校干部在家长群里的通知的照片),对方承诺15个工作日内全额退款,今日收到退款,共278元,还有152元手续费未退还,拨打客服电话也只有机器人,无法转人工客服,希望能帮我追回退款。此外,受疫情影响,此类问题可能会很多,涉及到的金额也比较巨大,希望你们能帮所有人都解决类似的问题。祝你们工作顺利,平安吉祥! 此致 敬礼!

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