在天猫买的商品疑似非正品投诉

网友保保 2020-03-11

已完结

本人于2020年3月7日在天猫国际进口超市购买美孚1号机油6盒（****/盒），因本人多次在天猫购物，比较相信天猫品质，3月9日收货后直接去做了汽车保养，保养完成后，汽修店老板告之我油品可能有问题，经过仔细检查，发现两个比较严重问题： 1、油品包装盒上的条形码及二维码扫描均无法找到相关产品； 2、油品包装盒上凹凸不平，并非天猫回复的运输变形，而是包装盒本身的问题。 经过与天猫客服沟通，回复为正品，也未提供相关证明文件，特正式提出投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-12 18:02:47

平台审核通过

2020-03-11 20:09:54

用户发起投诉

2020-03-11 20:09:52

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