淘宝的食品污秽不堪，退货不退款

网友保保 2020-03-11

已完结

今年1月8日，我在淘宝网”新疆干果一号店”拍了一份5斤装的薄皮核桃。订单号为80****77****68****68，卖家1月10日发货，运单号43****89****21，1月18日接到快递。快递包裹内外包装完全破损，核桃散落污损不堪。我没有签收并且和卖家联系，说明了情况，卖家告诉我拒收就可以了。之后，却收到山东省临沂市平邑县温水镇菜鸟驿站（因为卖家是新疆阿克苏市的）的通知：要求讲明退货原因，要保证核桃重量不少于95%，要退回所有赠品……，否则拒绝退款。我又告知店家，快递公司把物品搞得七零八乱，我当时就拒收了。怎么可能看到什么赠品，怎么可能知道什么95%？商家不再理会！几日后货款照收。和卖家联系，没得到回答。我没有得到要买的物品，钱却照收不误，请求维权。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:48

处理结果

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平台跟进

2020-03-12 17:56:07

平台审核通过

2020-03-11 21:55:06

用户发起投诉

2020-03-11 21:55:04

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