淘宝的食品污秽不堪,退货不退款

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今年1月8日,我在淘宝网”新疆干果一号店”拍了一份5斤装的薄皮核桃。订单号为80483177****681168,卖家1月10日发货,运单号43****8934421,1月18日接到快递。快递包裹内外包装完全破损,核桃散落污损不堪。我没有签收并且和卖家联系,说明了情况,卖家告诉我拒收就可以了。之后,却收到山东省临沂市平邑县温水镇菜鸟驿站(因为卖家是新疆阿克苏市的)的通知:要求讲明退货原因,要保证核桃重量不少于95%,要退回所有赠品……,否则拒绝退款。我又告知店家,快递公司把物品搞得七零八乱,我当时就拒收了。怎么可能看到什么赠品,怎么可能知道什么95%?商家不再理会!几日后货款照收。和卖家联系,没得到回答。我没有得到要买的物品,钱却照收不误,请求维权。

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