关于疫情期间携程不挽回客户损失

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我在携程上预定了4大1小6天五晚行程,由于疫情原因2月初已经请求携程麻烦处理订单取消事宜,2月12日取消来回机票,在普吉岛一共预定2间酒店3月13日-3月15日入住拉查酒店2间2晚共计6748,3月15日-3月18日普吉岛美林海滩万豪度假酒店2间3晚共计9880,在这个一个月里面已经沟通几次要求有答复,直至3月9日和我说拉查酒店的6748不能退,而且服务态度极差!

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