网易考拉的商品与附带的说明书不一致

网友保保 2020-03-11

已完结

商品与附带的说明书不一致 怀疑是假货 就打开闻了下味道 跟上次购买的味道不一样，就不敢使用 申请了退款 商家同意后，我收到了退款 现在买家收到货后 商家又反悔不给退货 把商品寄回来 让我补款

投诉进度

企业完结

2020-03-24 09:54:56

解决方案

退货退款

处理结果

已与用户沟通处理，问题得到解决。

平台跟进

2020-03-12 15:09:23

用户补充投诉

2020-03-11 23:03:00

补充内容

商家拒绝退货 今天发消息说已经把商品寄回 让我补交之前的退款

平台审核通过

2020-03-11 22:50:05

用户发起投诉

2020-03-11 22:50:03

展开全部