投诉每日优鲜，去年的订单，现在不发货，多次反应无效，

网友保保 2020-03-12

已完结

2019年12月30日的订单，到现在俩个多月不发货，多次在线客服无效，客服问什么问题，我说了问题，客服说不归他管，转另一个客服，又问什么问题，我又要说一遍，客服说稍等，等了好长时间没有回复，自动退出，再进去，又遇到另一个客服、又要问了什么问题、我又说了一遍，他说不归他管转另一个客服、反反复复，没有一点服务意识，就是在耗尽客户耐心和时间还不解决问题，我还每日优鲜北京负责的王东磊打了多次电话和发过多次信息，还是推脱不解决问题.

投诉进度

企业完结

2020-03-16 15:30:56

解决方案

其它

处理结果

订单已给用户发货，用户认可。

平台跟进

2020-03-12 17:05:26

平台审核通过

2020-03-12 10:16:09

用户发起投诉

2020-03-12 10:16:07

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