淘宝商家售后退换一拖再拖不回复

网友保保 2020-03-12

已完结

本人2019年3月24在线上购买了一个充电宝 商家承诺一年内坏了包退换的，在2020年1月21日联系商家报售后 然后商家那边让退回更换，然后说要年后寄回，我这边在年后2月11给商家寄回后一直等到3月2号 商家说给了单号我这边给我换货了 到3月3号这边接到快递电话商家又给我发错了地址 快点那边说我和发件人水一下更改地址派送就可以了 我马上联系商家 商家那边说不行必须要拒收退回才行，然后我这边继续等，期间快递走件是没有更新的，后面我在多次联系商家的那边也没有给出给我退换的时间 麻烦帮我尽快处理好给我换货 另外商家多次忽悠一直就是叫我等 这个我不明白了 从开始售后的时间到现在 足足50天 我想问一下你们的额时间是时间我们的时间 不是时间吗 今天我问商家那边只要你给个时间我什么时候给你退换 我也不存在要投诉 但是还是叫我等。。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:49

处理结果

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用户补充投诉

2020-03-20 10:23:20

补充内容

为什么商家那边还是不给于处理，完全没有要给我寄回的意思

平台跟进

2020-03-12 17:56:07

平台审核通过

2020-03-12 10:56:42

用户发起投诉

2020-03-12 10:56:40

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