快手客服表示我们将商品发货退回，立即处理退款，现在商家确认收货，却拒不
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快手主播“海城李大美”以及“光哥大人”，售卖仿制化妆品，使用后造成本人母亲脸部过敏，经快手官方及其缓慢的调节后，表示可以将货退回，收货后退款，但目前商家已确认收货，开始耍无赖，拒绝退款，主播在直播间甚至对消费者言语侮辱，快手客服也没有实质表示，请问这600块钱货款何时能退回，且不说还对广大消费者造成脸部过敏伤害，不仅我们这边存在问题，有很多消费者都经历着类似问题！
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主播表示过敏他不管，爱哪告哪告，真的令人气愤
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快手官方电话客服有关退款的表态已经录音，其表示将货退回，对方确认收货即可退款，脸过敏,我们连赔偿都没要，只是想把大部分都没使用过的货款退回，处理的都如此缓慢，不仅如此，快手目前至少有10多位用户都遭受了过敏无法退货的经历，而主播却在直播间言语侮辱寻求解决之道的消费者，就冲言语侮辱问题，都应该封其直播间
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