快递破碎，天天快递不处理、不联系、不赔偿

网友保保 2020-03-12

已完结

我是寄件方，接到买方投诉说是货物损坏，3月6日电话马上电话联系天天客服，说是尽快给我解决。3月7日又电话天天客服询问处理进度，但客服方一直说处理中，但却没有实质性的进展。后又通过天天快递公众微信号进行了两次投诉，网站进行了两次投诉，均未收到天天快递 的任何电话，现在他们对于这件事情的处理方式就是一拖再拖，我要索赔的物品是40年历史的老物件，现在买家在线要求退款，但又不给我寄货，现在天天快递也不给解决方案，我的损失谁来负责

投诉进度

平台完结

2020-03-20 15:58:24

处理结果

您好，经调解，天天快递有限公司于2020年3月19日(hms)答复：经核实，该快件于3月4日由天津河东万新村发往冠县分公司,此件联系收件人外包装完好，有通知客户去拿快递，底单上有签收，拿到车上发现货物损坏，告知此件我司已经正常签收了，已联系申诉人表示不接受.

平台跟进

2020-03-12 17:25:50

平台审核通过

2020-03-12 11:34:52

用户发起投诉

2020-03-12 11:34:50

展开全部