每日优鲜2月13号的订单，26日物流信息显示已经到了上海浦东，一直不送

网友保保 2020-03-12

已完结

客服不负责，从3月7日起，发现此订单的物流异常后，催单四次，不仅没收到货，也不给退款，说有客服会电话联系我，也没收到电话

投诉进度

企业完结

2020-03-12 18:38:16

解决方案

退款

处理结果

给用户退款，用户认可。

平台跟进

2020-03-12 17:05:26

平台审核通过

2020-03-12 12:04:42

用户发起投诉

2020-03-12 12:04:40

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