申请退回平安信用卡产生的利息

网友保保 2020-03-12

已完结

领导，你好。这俩天查账发现，我的平安信用卡17年12月，18年一月和二月共计产生1100多的利息，打平安电话申请退回，对方以我未全额还款拒绝退回。我向对方解释，他们不予理会。请领导帮帮我，帮我追回利息。首先，我并没有恶意不还，剩了一点忘记还款，因家中重大变故，忘记及时全额还款，我母亲最近去世，然后我查了信用卡记录才发现有利息，当时也未收到银行电话和短信提醒，告知我未全部还完。如有提醒，也不会有这样的事情。请领导帮帮我申请退回利息

投诉进度

平台完结

2021-11-02 11:24:11

处理结果

平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-15 14:51:49

补充内容

领导你好，请问什么时候能收到处理结果

平台跟进

2020-03-12 14:30:39

平台审核通过

2020-03-12 13:50:14

用户发起投诉

2020-03-12 13:50:12

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