在苹果appstore内充值用于购买游戏道具,道具属性被修改,要求退款

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本人于2020年1月24日在applestore内充值391元,用于购买游戏内一款道具的永久使用权,但是在近期的一次游戏更新中该道具的属性被擅自更改。本人认为这严重的影响到了我的游戏体验,要求退还我用于购买该道具所充值的款项,苹果客服仅仅给出“不符合apple退款条件”的答复,但是并没有指出因何不符,也没有否认更改道具属性的事实。 图片为在互联网搜集的部分游戏玩家对该暗改事件表达呢不满以及举证,和与苹果客服邮件通信内容以及充值截图。

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