由于装修,双十一期间在天猫商城希崖电工旗舰店购买两个智能触摸开关,收到货后安装时发现商品有质量问题,不能控制灯具 触摸多次没有反应,零件不完整,于是找商家换货,商家同意后发回物品。随后过年加上疫情爆发 延误了安装时间。昨天小区恢复工程进度,再次安装 跟上回相同的情况发生,联系商家要求退货,商家以过了退货时间为由拒绝退货,找天猫客服介入 天猫客服以订单成交,联系不上商家不能强制退款为由不予受理。谁家装修房子也不想东西总坏,这还没入住呢,入住之后经常使用质量谁保证!我们的要求很简单,退货退款!