京东拍拍二手马顺二手商品专营店售卖虚假苹果手机

网友保保 2020-03-12

已完结

于2020年3月5日在京东旗下拍拍二手商城购买一款iP****e7 金色 32G手机，收到后发现与产品描述不符，更换多处配件并无说明，与商家联系退货退款，以不支持七天无理由退款为由，拒绝消费者申请，商品确实存在虚假销售。

投诉进度

企业完结

2020-03-18 20:11:21

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-15 14:58:54

平台审核通过

2020-03-12 20:48:34

用户发起投诉

2020-03-12 20:48:32

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