半边山下没按约定退钱
网友保保
已完结去年在半边山下订的房，年内已多次退订，并多次要求按约退钱，就是不退
投诉进度
用户评价
2020-04-17 19:10:37
品牌评分
品牌评价
企业至今仍没有处理，我已多次要求处理，仍未结果
企业完结
2020-04-10 13:18:21
解决方案
退费,其它
处理结果
尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一排查未处理订单，3月疫情退单可以申请改签，或耐心等待按序处理。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。
用户补充投诉
2020-03-15 19:31:00
补充内容
再次追诉
平台跟进
2020-03-13 09:44:50
平台审核通过
2020-03-12 21:54:22
用户发起投诉
2020-03-12 21:54:20
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