携程旅行退票问题
网友保保
已完结1.2020年2月10和2月12和朋友在携程旅行分别买了4-2去曼谷和4-7号普吉回郑州、以及曼谷到普吉的票，共三张。我们本身都是不想退票的，但是由于疫情原因，从村庄到天津很多地方都封路，公交，高铁也无法运行，国内都无法行动。为何国际机票不能退？最近病毒突变，我们这里又是比较严重的一个市，响应国家号召减少出行，难道不对吗？而且到了国外也只能是害人害己，导致恶性循环。 2.平台永远只有机器人回复，而且一直都是那几句话，根本没有读消费者的留言。人工排队会自动断开，客服电话永远打不通，官方微博只开放精选评论还会被拉黑。随后从知乎、微博话题，抖音、微信公众号等等网络平台上看到有许多网友遭受到去哪儿网不公平的待遇，如果不相信，请打开微博去哪儿投诉等等话题！ 3.我们是平常人家，也是学生，攒了很久的钱本来跟朋友打算毕业之前泰国玩两天，看新闻说隔离半个月就出现拐点了，而且当时票便宜买了票，这疫情促进没控制住，而且越来越严重，国外已经出台各种政策，泰国更是取消落地签，各种理由变相拒绝中国人入镜。遇到这种不可抗拒因素我们也只能退票了。 4.客服人员解决问题态度蛮横，多次沟通只重复告知无法退票。一副跟自己没关系的样子，你是挣到了，我们白白赔了几千，你只考虑卖票，不考虑消费者的安全吗？你的责任和担当呢？
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