华尔街英语教学差，收高价费！学员要退课一个多月不处理一直拖！
网友保保
已完结本人一共在华尔街签订了两份合同，第一份总价45800，8级别（lv2-lv9）24个月的。坚持一年下来并为有明显提高，课程顾问说因为是最普通的所以效果不明显，后因确实有学习英语需求又在课程顾问（Ir****ng Zhou）推荐下签订了所谓有华尔街英语最好的教学团队的课程，Vc课，总价8万，共53节，每节课一周一节课坚持53节能让你基础薄弱者最后无障碍沟通。上了2个月，18节课。特别失望，并未有明显提高，来反映退课，还有35节课，价值是52830元，vc课每节1509元，每分钟贵到16块8!!!退课的整个过程只能打客服热线，没有其他渠道，华尔街英语也百般推脱，以各种理由不予处理，电话打了一个半月没有具体结果，到3.10才给到一个实质回复，给出的方案是8万的课在没有跟学员商量过的情况下说35节课做一定的减免➕退部分钱!!!方案1退7500，在上部分课（35节中做减少）方案2退9000，在上部分课（35节中做更多减少）当时问道这个方案是如何计算的，处理退课的华尔街英语工作人员说到系统计算的，她并不知道。这个说话显然太没有说服力了，请问真的是代表机构的吗？现在只想要个公道！希望315平台能给出一个公道！给消费者一个保障！因事情叙述字数较多，顾提供备忘录截图以供核实，以及签订的两份合同。合同中多条霸王合同，提供合同与起草合同的华尔街英语减轻自己责任，加重学员责任！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:08:54
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-04-02 12:14:38
补充内容
华尔街英语能出来解决吗？多久了？不回应是为什么？
用户补充投诉
2020-03-19 22:35:18
用户补充投诉
2020-03-15 11:07:44
用户补充投诉
2020-03-13 13:25:16
补充内容
3.13中午12点处理我退课问题的专员给我回电给出最终处理方案：第一份合同退款9千把lv6学完，7.8.9级别无法进行，第二份合同退款7千5，课程减免情况仍未做具体说明，表示要问一下后再给我回电。总共退我16500元，课做减免。对我退课的问题从2.8沟通至今，有三次不同的处理情况，第一次：不能退，第二次：能退，给退7千5或者给退9千，两份合同课做减免，让我来选择7千5方案还是9千方案，第三次，两份合同都给你退，累计退款金额16500，课同时做减免，没有上过的课无法全额退款。且全过程中拿合同条款说事，说两份合同都注明无法退款了，华尔街英语人性化服务以优化教学为目的，给退最低限度款，并首次提出第二份合同不是一份独立合同无法单独退，我再次提出诉求，要一起退，又给出第一份合同因为连带第二份合同顾无法进行退款。并未真正站在消费者角度解决问题，也并未对之前推荐课的销售的问题进行反馈，前几次通话都说到要去核实情况且已记录销售问题但从未给我具体反馈，且推脱责任，说自己是总部员工与分公司员工并不熟不太清楚一些情况。代表华尔街英语，且处理学员退课问题的工作人员，一些说法十分的没有说服力。
平台审核通过
2020-03-13 10:40:25
用户发起投诉
2020-03-13 10:40:23
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没有，还在撕逼