淘宝电钢琴收货后不出声一切按照店家要求处理，但是却遭到退款拒绝
网友保保
已完结2020.02.13 下单； 2020.02.16 收到罗兰电钢琴FP90主机，开机后不出声，旺旺、电话联系客服解决，但始终无法出声，客服甩锅让我联系罗兰官方售后。罗兰官方售后建议联系北京当地检修部门人员上门检测，但疫情期间无法上门，所以让我把钢琴主机寄送售后检修处。期间我和卖家反复沟通，是否可以退货，卖家坚持让我寄送售后检测，说如果是质量问题，这是她们获得罗兰官方理赔的必要流程。 2020.02.22 顺丰寄出主机到罗兰官方售后北京检测处。 2020.02.23 售后检测人员收到主机验货告知琴无质量问题，但我已不愿意从此家不负责任的店商购买此琴，联系退货 2020.03.01 在淘宝客服介入的情况下，卖家也同意退货。此日，由罗兰总部在北京的官方售后维修检测部门将琴寄回罗兰仓库。同日，我将遗留我处的配件同时寄回。 2020.03.03 ro****nd罗兰皮优专卖店收到顺丰寄送的主机，以外包装损坏为由拒不收件验货。
投诉进度
展开全部
