希望京东能解释的让人信服

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1月23日下单购买,页面显示可正常发货,至今未发货,查看评论,有顾客1月24日下单,2月12日收到货,2月份下单3月10日收到货,首次投诉回复我受疫情影响不能发货,那么请问24日订单和2月订单,是不是更晚?他们就不受影响?又哪儿的货呢?京东客服和网店客服都只是自动回复,无法联系人工,自动回复都长时间不回复,都有截屏为证,截屏上都有时间。请解释之后的订单不受影响可以发货,之前的受影响发不了是为什么?一句简单的疫情影响和退货吧,这就是京东的态度???

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