携程交易黑幕，不给小费者解决问题，工作一再推脱
网友保保
已完结3.10在携程网预定9晚曼谷文斯水门酒店,6晚曼谷苏阁索酒店。在3.11日早上到达机场得到临时通知：泰国政府需要健康证明因而无法登机。在到达机场办理值机前从未收到过任何通知需要健康证明。10:05立刻联系携程申请酒店退款告知并非个人原因无法入住，并提示携程客服尽快联系，因为该酒店入住时间为下午两点。在预订酒店时，两个酒店均为不可退款，预订曼谷酒店时才发现下方可购买保险（若未入住可赔90%房费）。当日10：49分告知已购买保险的那个酒店可免费取消，并于当日晚上6点之前回复我另一个酒店进展，6点后告知我晚7点给回复，7点告知我第二日中午12点之气给我回复。3.12下午一点左右告知不能退款但可向上申请。期间工作人员一再推脱，永远正在办理该订单。后来我主动说出放弃两晚房费，申请退后面的房费但携程依然只说正在处理。你们在背后操纵，从未真正解决问题，预订酒店被迫接受不能退款，不买保险不给退款！！！！
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