上海电信无限流量套餐流量用完,打电话要额外计费,套餐内的通话时间被清空 网友保保 2020-03-13 已完结 查看账单发现有语音话费,客服咨询后发现无限流量套餐流量用完之后,打电话要额外计费,套餐内的通话时间被清空 投诉进度 平台完结 2020-03-24 11:52:06 处理结果 经消费保协调后,电信工作人员已联系用户解释沟通套餐规则,考虑用户对套餐计费不清楚,为其上报一次性调整150元,之后再产生费用不再减免,用户认可。 平台跟进 2020-03-13 15:25:19 平台审核通过 2020-03-13 11:31:11 用户发起投诉 2020-03-13 11:31:09 展开全部