去哪网儿旅游,在核实我机票符合免费退改的情况下,仅退款¥66.5。

已完结
2.27号本人在去哪儿网退机票,可能是误操作为资源退票,系统显示仅退款66.5。遂立刻联系客服,说明情况:已经航空公司确认,此飞机票符合免费退改标准。客服也回应,只要符合标准,会给我免费退票。并且去哪网客服也明确告诉我,他也于航空公司联系过,我的情况属实,不用担心我系统上显示的退票金额,那不做数的,只是随机显示。 但几天后,我发现我账户有了一笔66.5的退款。我立刻与客服联系。他们表示会与航空公司联系,两三天后,如果没有收到处理短信,就让我继续消息他们客服。接下来三天我没有收到任何处理短信。遂与客服联系,一番说明后,他们又让我等待一天,他们与航空公司联系。看是否可以补退。今早我接到去哪儿网电话,说航空公司没有补退政策。我再三询问2.27客服承诺我的后台操作等问题时,避而不谈,像复读机一样,只会说,对不起,航空公司没有补退的操作。并且表明,问题在航空公司那方,不在他们。 挂断去哪儿网电话,我立刻联系了航空公司(东航)客服,东航客服确认我现在的机票情况是,并没有接到退票申请。我的退票是去哪儿代理方全权决定的。 由此可见,去哪儿网并没有好好解决我的问题。并且撒谎甩锅给航空公司。 我决定投诉去哪儿网。 订单详情:781-94****6064 希望贵方可以帮助我,维护我的权益。谢谢。

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