货早己退回淘宝商家怎么不退款

网友保保 2020-03-13

已完结

年前买了他的尾箱锁，说的清清楚楚是两箱锁，结果发来三箱锁。客服开始是推卸责任，后干翠不理了，于是给了差评。后来他打电话道谦让我把差评去掉下午就给我另发，还说他们有退货保险，我中午就让快递发了货。此后无任何反应，也没发，还说快递停发了。由于疫情我发的货几天后退回，因为过年和疫情年后快递正常后再次发货，也和客服说明。可是他收货后就是不退款，客服开始说查一查，后又说肯定退，再后来就装不知道。打客服电话两次说给我问也没结果。问淘宝，说我退款过期。退款过期是受疫情影响怎么能愿我。 希望能帮我维权

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-13 17:58:37

平台审核通过

2020-03-13 13:20:54

用户发起投诉

2020-03-13 13:20:52

展开全部