在京东买的口罩不发钱不退

网友保保_f57418b9 2020-03-13

已完结

口罩不发钱不退，一直搪塞，拖延1个多月，还一直发短信打电话骚扰

投诉进度

企业完结

2020-03-14 11:01:31

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，此问题我们非常重视，经核实因商品被政府征用，厂家货源优先供应疫情地区医疗及疾控机构，因此订单无法发货，给您带来不便还请您理解，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，感谢您的理解与支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-13 17:28:06

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 16:08:54

用户发起投诉

2020-03-13 16:08:52

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94568852

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