中通快递将本人火车票邮寄丢失，要求赔偿损失，运费，并解释情况。

网友保保 2020-03-13

已完结

本人于2020年3月5日通过中通快递邮寄火车票一张，价值778.5元，发往河南省郑州市，二七区工人路。快件于2020年3月6日从郑州中转部发出之后再无物流信息，之后被告知快件丢失。我联系客服网点，网点负责人只赔付500元，鉴于火车票系特殊报销凭证物品，在邮寄时已告知票面价格及起始-终止站点，且多次沟通未果，目前，造成本人损失累计达1557元，本人希望中通快递能够赔付邮寄的778.5元，值此全国复工复产之际，对我本人日常生活和行程费用造成严重影响，因认为快递公司赔付结果不合理，还烦请贵单位调查核实，给予帮助。

投诉进度

企业完结

2020-04-09 12:32:57

解决方案

解释,赔偿

处理结果

此件客户已收到网点赔付500元，并我司已退还客户运费10元，无异议

用户补充投诉

2020-03-14 09:29:10

补充内容

鉴于在中通客服中心投诉多次，均表示会在规定时间联系我，但事实是处理网点一直拖，并未在规定时间联系，一拖再拖，由于我个人时间的紧迫性和网点的不诚信行为，我被迫不得不先接受500元赔款，但是并不认同500元赔偿结果，另也并未退回运费。

平台跟进

2020-03-13 18:00:25

平台审核通过

2020-03-13 16:40:47

用户发起投诉

2020-03-13 16:40:45

展开全部