以“鞋与鞋盒不配套”为由恶意退回出售商品
网友保保
已完结本人于2019年8月在平台购入一双aj4运动鞋，并于2020年3月在此平台在此出售。平台收货后以“鞋与鞋盒不匹配”为由退回商品，并且未提供任何查验照片供卖家与买家查看。本人签收退回商品后发现鞋与鞋盒相匹配。 首先平台查验不通过但是不显示查验照片这种做法直接剥夺了卖家与买家的知情权，如此暗箱操作的话我极度怀疑平台的公正性，极有可能对商品进行调包。其次，签收照片及视频显示鞋与鞋盒匹配，恶意退回卖家商品的做法令人作呕，致使卖家亏损。 现本人希望平台赔偿来回运费及下次出售寄出运费60元，再次出售导致差额部分30元，共计90元。并承诺该鞋子在平台可再次出售，不被恶意退回。 图1:本人于2019年8月在平台购入信息。 图2/3:本人于2020年3月在此平台将该鞋款出售，平台收获后以“鞋与鞋盒不匹配”为由退回出售物品，并未提供任何查验照片供卖家与买家查看。 图4:现该款项同码数出售金额。 图5/6:退回商品的鞋标与鞋盒侧标图。 随后客服于四点多进行沟通，态度极其恶劣，该客服说明所有鉴定都有留底照片可以证明鞋与鞋盒不一致，但在我提出想查看鉴定照片时，一口咬死说无法提供。接着我提出收货视频及照片显示鞋与鞋盒是一致的，并质疑该平台判定标准，该客服又改口说判定标准不能透露，并且表示不会再沟通处理此次事件，态度极其恶劣。 若评判标准都无法公开透明化，如何保证卖家与买家的权利。
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