投诉圆通丢失快递并且不处理近两个月

网友保保 2020-03-13

已完结

刚开始是打算快递站发错了快递单号，给我重发，但是快递在1月7号发出之后，在杭州转运中心公司发出向金华转运中心的途中失去物流信息，于1月16号开始投诉客服要求更新快递信息，但是并没有响应，投诉至今已经经过57天，圆通快递客服直接无法联系。提交的网页投诉一直处于处理中，并没有给出任何回应。圆通客服态度相当恶劣！圆通网站投诉系统关闭，在国家邮政网上找不到对该企业投诉的信息。

投诉进度

平台完结

2020-12-08 20:56:51

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-15 17:26:54

平台审核通过

2020-03-13 18:21:12

用户发起投诉

2020-03-13 18:21:10

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