淘宝平台疫情期间虚假销售口罩，至今一个月了不见发货，多次反应无果态度差
已完结
本人2月16日在淘宝平台购买了300个一次性口罩，至今快一个月了仍未发货，多次联系商家客服从未给过回复，向淘宝官方客服反应，每次态度不好，以商家不发货他们也管不了，自己保持中立，包庇商家，最后更是给我发短信以商家没有交保证金，不能对其管理为由多次逼迫客户退款。淘宝平台疫情期间，虚假低价宣传售卖口罩，吸引人气，一个月后逼客户退款，从而达到虚假炒作平台人气的做法，已经严重损害了消费者权益，本人为了等其平台口罩，疫情期间都没有口罩可戴，出不了门，如果不是淘宝平台虚假销售口罩，也许我已经在其他地方买口罩了，就不会给我的生活带来那么大的不便，现在等了一个月了，依然没有发货，依然不给我个合理的解释，淘宝平台作为一个大平台，做出这种事情，实在是让中国消费者感到失望。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
