飞猪平台预定酒店房型价格没保障

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2019年9月25日在飞猪平台下单预定了名为“台北新客来旅店”的订单,页面显示大床或双床,由于本人之前已入住该旅店大床房不想耽误时间换房型所以就指定要大床房,之后前台打来电话称预定的订单和该平台代理商还没有确认所以房间不能保留只能等待确认,由于赶时间本人通过订单反复多次联系这家名为“喜玩旅游旗舰店”的在线客服,但一直联系不上,等到中午12点多钟时该店铺客服才慢悠悠回复称还在确认中,本人从早上9点24分在飞猪下单预订一直等待房间确认,直到下午2点多钟才确认房间预定成功,期间浏览还发现该平台同一房型价格出现下降,在飞猪预订酒店不仅价格没有保障还足足耽误了五个多小时的行程时间!反馈问题到飞猪,客服却称联系不上本人电话,由此可体现出飞猪平台预定没保障且客服处理问题极不专业的态度!在即将到来的3.15,望相关部门工作人员能够尽快处理回复此事件,对于飞猪旅游平台这种价格不诚信预定没保障的现象应做出相应的处理处罚措施,维护保障广大消费者的合法权益 谢谢!

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