大品牌智能锁连锁店（三星奎洋智能家居），淘宝以人为损坏为由拒绝质保
网友保保
已完结19年3月于淘宝店大品牌智能锁连锁店购入三星电子锁，质保三年。20年1月，电子锁盖板与电池盖损坏，期间多次在淘宝客服留言，客服已读不回。20年3月发现店铺所有商品下架，经过人工小蜜，店家回复表示只能补发盖板，断定电池盖是人为损坏。我是正常换电池，盖板掉了一下就碎了。我认为这是质量问题，这是个锁，我天天开门关门，肯定会碰到，人碰到坏了就是人为损坏这个逻辑我不能接受，这是质量问题。店家回复表示三星那边说的，只能付费维修电池盖。我不能理解店家说不管是掰开还是摔掉，都是人为损坏，电池盖不打开怎么换电池，这个不合理。店家改店铺名称，还把店铺全部下架。
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