去哪儿未履行武汉疫情免退改签服务

去哪儿网疫情保障服务虚假，本人购买的机票符合1月28日退票新规，居然拿1月24日的规定来拒绝我。

退款界面明确说明疫情期间购买的深圳航空是支持免费退票，而去哪儿网客服总以深航不支持免费退票屡次拒绝我的退款。

解释道歉

经消费保协调后，去哪儿给出以下回复：消费者要求此单申请疫情全退，根据航司规定是在24号零点前购买的机票可以全退，此客票是25号购买，不符合非自愿全退，消费者不认可，协商失败。