淘宝店铺赫朗运动旗舰店不发货不退货

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等了三天了都不发货,中间问了客服,物流状态显示发货了,我打电话给圆通速递查询订单,快递公司说没有订单信息,明显的欺诈消费者,我后面又找了商家要求退款,给我拒绝了,客服也不回我,就不发货也不退款,欺诈消费者,找淘宝客服,人家也管不了,感觉淘宝也没有相关规定解决类似问题,从知乎上看到的可以来这里投诉,本来没多少钱的事,非整这样不愉快,没货就说没货给我退了钱,有货就赶紧发,真不知道怎么想的。

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