第五大道购物平台故意损坏换货商品,作为故意不给换货理由!

隐*

已完结
2020,2.14日下单爱马仕腰带5699元,2月18日收到货尺码不合适,商家同意换尺码,并拍照视频确认商品没问题发回去。商家收到货后确认没问题同意换货,说因为疫情原因库房没解封需要等,并且确认好了更换的尺码。过了半个月后,再次询问,商家说依然没有解封,但可以调货。并且再次选择了尺码,补了30元快递费,承诺3月6号发出。3月9号我再次询问商家说无法给我换货了,原因是承诺给我换的那款已售出!经过电话和文字协商,商家态度恶劣不予更换。我要求商家给我开具我购买商品的发票,3月9号电话里说可以开,3月10号我再次询问,商家说,我的商品有损坏!是我试戴的时候弄坏的! 当时我拍照视频,确认无误商家同意换货,中间20多天里商品一直在他们手里都没有问题,也三番五次同意更换给我。如果是我试戴时候损坏,一开始不可能同意给我换!这分明是他们故意损坏,来推脱责任。以上均有聊天记录以及商品照片为证!后未经过我同意,私自把损坏的商品给我退回!我现在要求消协严肃处理,维护消费者自身权益!

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投诉信息
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投诉问题:
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涉诉金额:
5699.00元
投诉编号:
94569988
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