第五大道购物平台故意损坏换货商品，作为故意不给换货理由！
隐*
已完结
2020，2.14日下单爱马仕腰带5699元，2月18日收到货尺码不合适，商家同意换尺码，并拍照视频确认商品没问题发回去。商家收到货后确认没问题同意换货，说因为疫情原因库房没解封需要等，并且确认好了更换的尺码。过了半个月后，再次询问，商家说依然没有解封，但可以调货。并且再次选择了尺码，补了30元快递费，承诺3月6号发出。3月9号我再次询问商家说无法给我换货了，原因是承诺给我换的那款已售出！经过电话和文字协商，商家态度恶劣不予更换。我要求商家给我开具我购买商品的发票，3月9号电话里说可以开，3月10号我再次询问，商家说，我的商品有损坏！是我试戴的时候弄坏的！ 当时我拍照视频，确认无误商家同意换货，中间20多天里商品一直在他们手里都没有问题，也三番五次同意更换给我。如果是我试戴时候损坏，一开始不可能同意给我换！这分明是他们故意损坏，来推脱责任。以上均有聊天记录以及商品照片为证！后未经过我同意，私自把损坏的商品给我退回！我现在要求消协严肃处理，维护消费者自身权益！
投诉进度
用户评价
品牌评价
我怎么没提供电话？4008676738 什么眼神？垃圾平台
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您无法提供企业有效联系方式，我方无法跟进处理，后续我们将继续关注该企业的情况，如联系上该企业我们会继续与企业沟通处理您的问题。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
用户补充投诉
补充内容
中间20多天承诺换货，最后不给换，还故意损坏商品！
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