2020年2月20日在天猫超市购买舒克儿童电动牙刷，订单明确显示是发6个刷头，我实际只收到两个，我随即查看订单发现店铺在搞活动还便宜了10元，就给客服联系少发刷头和降价的事，我申请退款10元，很快退了，刷头天猫核实后答应补发，但是一直没有补发，一开始联系线上客服一直说让我等，后来又说没有记录登记补发。我就打天猫热线，一开始说核实，核实后告诉我天猫小二和卖家已经对接，之前没有补发是因为卖家客服忘记登记补发了，现在已经登记了，3天后会补发。我三天后再找天猫客服询问是否已经补发，客服说的没有登记记录。我问是否卖家补发他们查看不到，天猫客服说如果补发他们可以查看，但是现在没有！！！！！我问他什么时候补发，他说需要核实。我觉得核实了这么多遍还需要核实。。。什么时候才能真正有人保护消费者呢？？？？现在还在让我等等