帮考网诱导消费，申请退款处理缓慢

网友保保 2020-03-14

已完结

帮考网打电话给我诱导我购买课程，并诱导我使用支付宝分期的方式付款，后续在签署协议时，协议中的内容并不是很认同，24小时内要求退款，各种推脱，拖延，甚至在沟通过程中，因我对象语气着急，放话说不予退款的话语，经协商最终同意退款，但要收取5％的手续费。 在经思考后我同意并发送退款申请邮件，后续对方说在三个工作日内联系我退款，但邮件回复却是下月中旬才予以退款，之前在付款时诱导我使用支付宝分期，退款时间越长，所需支付的手续费越多，下月中旬才给我退款的话，分期所产生的手续费需要自己支付，我不认同，申请退款，并赔偿支付宝内所需支付的手续费

投诉进度

平台完结

2020-05-26 21:29:54

处理结果

帮考网回复：已与用户协商达成一致，已办理退款，问题得到解决。

平台跟进

2020-03-20 16:48:23

用户补充投诉

2020-03-14 15:53:20

补充内容

帮考在诱导我使用分期付款时，说分期所产生的手续费都由帮考负责，在申请退款后，这笔分期手续费就不在负责了，退款时间越长，所产生的手续费越多，均不负责，而且不回复，态度较之前相比，散漫随意、拖延

平台审核通过

2020-03-14 15:42:12

用户发起投诉

2020-03-14 15:42:10

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