快递公司说丢件，天猫不愿退款

网友保保 2020-03-14

已完结

一份快递，快递员自作主张签收，但我没有收到，联系快递员，联系不上，联系天猫客服，得到他们无法联系快递员，申请退款，拒绝，天猫客服告知会联系我，但我根本没接到过任何有关天猫的电话，发短信承诺3.14会给我送，然后快递公司打电话告知东西丢件，接着再度申请退款，天猫依旧拒绝，并再度发来信息3.14会送达

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:00

处理结果

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平台跟进

2020-03-15 17:35:12

平台审核通过

2020-03-14 21:11:44

用户发起投诉

2020-03-14 21:11:42

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