受疫情影响而不得入境新西兰，携程方面拒绝了我的补退申请

网友保保 2020-03-14

已完结

原定的2.4的布里斯班飞新西兰的航班因受到疫情影响而不得入境新西兰，因此选择了改签，而且只能退旧买新。退款时没有非自愿退款的选项所以只能选择自愿退款，但事后联系携程想申请因疫情影响的全额退款，携程方面称不能重复申请退款，并且航空公司没有补退政策而拒绝了我的退款申请。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:00

处理结果

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平台跟进

2020-03-15 10:05:25

平台审核通过

2020-03-14 21:16:09

用户发起投诉

2020-03-14 21:16:07

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