拼多多买的手机和商家提供信息完全不同，申请退款后商家一直拒绝官方也不管

网友保保 2020-03-14

已完结

在拼多多上买了一部手机，但收到手机的和客服提供的手机内容完全不一致，申请了大概六七次退款，商家一直拒绝，申请拼多多介入也没有用。后来申请了一次退货退款，又被拒绝，申请拼多多介入，到现在还没有结果。

投诉进度

企业完结

2020-04-05 16:48:42

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，我们电联您多次未成功，建议您可以联系官方客服提供有效的联系方式，感谢您的理解和信任。

平台跟进

2020-03-15 17:12:52

平台审核通过

2020-03-14 21:32:45

用户发起投诉

2020-03-14 21:32:43

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