山西电信套餐不允许取消，拨打客服电话后，敷衍了事，店大欺客
网友保保
已完结之前开通了每g收取3元保证网速的套餐，3月初拨打了客服电话诉求很简单，要求取消套餐，客服竟然回复无法取消，需要次月取消。问题的核心在于该套餐是实时消费型套餐，并非一次性套餐，也就是每使用一个g的流量加收3元费用，我的月基本套餐是无限流量套餐，这个附加套餐好处就是网速快，明显对于这种类型套餐消费者随时可以取消才对，若是一次性收费的流量包或者短信包等，次月才能取消可以理解，但此种实时消费的套餐，电信竟然拒绝取消，多次沟通无果，也就是说我在3月整个月份只要使用流量就得持续扣费，这是明显的霸王条款和强制消费，太荒谬了，几十元钱是小，这种态度和套餐设计规则是无视用户和藐视消费公平原则的行为，希望予以协助，返还费用，同时修改套餐使用规则。我对使用了多年的电信很失望
投诉进度
展开全部
