小红书上订购化妆水,商品已破损,且撒了一身,商家推脱,不退款

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小红书上订购化妆水,一打开包装,商品已破损,且撒了一身,商家推脱,要求证明是快递责任,否则不处理,不退款。 我花246买了一堆碎玻璃,衣服给我弄脏了,还得让我给她们破案?提供证据?第一时间给客户反应,发图片,客服说箱子没痕迹不能证明快递责任。里面裹了三层塑料包着,坏了也是在塑料里,让我提供别的有效证明。我怎么证明?摆明就是运输中震裂开了,塑料裹着没有全撒出来,一打开就散架了,难道是一碰就碎? 太气人了,第一时间不处理问题,先推脱责任,对小红书很失望,服务太差了!别的平台,这种情况,发了图片都是二话不说给再发个新的,如果这种处理态度我也不会要求退款,现在必须退款

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