去年九月份分3次在平台网站桃桃AP****CH家居管购买14张床,是包安装完成的,在安装过程厂家师傅打开包装发现两张床靠背严重破损,拒绝安装厂家也不退换,还有安装好的3张就是严重开裂,也不来修补,床的气味很重,破损看到材质也与说明不符里面是密度板不是木制材料。投诉平台叫我帮剩下东西分3次退回,退款运费由厂家承担,再赔偿我的损失到现在也没有给我处理,希望315可以维护我们消防者的合法权益,主持一个公道。