飞猪不履行国家疫情期间退票免手续费，1130元的飞机票只退236

网友保保 2020-03-15

已完结

过年回老家，疫情原因于1月23日退票，退票后多次联系客服处理，电话无人接，2月13日凌晨退款236元，未按规定免收手续费。联系航空公司表示2月12日已停止不退申请，期间飞猪没有任何提示应该在12日之前和航司联系，官方明明写着他们会和商家联系，他们联系的结果就是等不能补退才退款给我，让我的894元不翼而飞，由于他们的工作失误造成我的经济损失，必须赔偿我！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:02

处理结果

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平台跟进

2020-03-15 09:27:00

平台审核通过

2020-03-15 09:08:39

用户发起投诉

2020-03-15 09:08:37

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