智行机票售后服务不完善

网友保保 2020-03-15

已完结

我在智行火车票上购买于3月15日沈阳飞往喀什的南航联运机票，可是到了机场发现我的机票并不是联运但和我同行的人都为联运。并且此飞机票在机票并不能打印报销单，我向智行火车票客服咨询确始终没有人工客服。导致问题没有解决。我又像南方客服咨询，导致不能联运的原因为智行火车票给我提供了2个单号所以不能联运。智行火车票这种遇事不解决的行为，大大影响的我的出行时间与安排，所以我想请官方帮我询问到时为什么情况

投诉进度

企业完结

2020-03-16 13:31:24

解决方案

解释/道歉

处理结果

联系客人解释当时的价格无法出南航中转联程特价，只能自动分离2单出票，另机票都是代理商出票，不是航司官网出票，无法在机场打印行程单，只能代理商打印后安排邮寄，客人知晓。

平台跟进

2020-03-15 18:24:45

用户补充投诉

2020-03-15 14:51:01

补充内容

而且导致我还需自费打印报销单

平台审核通过

2020-03-15 09:23:25

用户发起投诉

2020-03-15 09:23:23

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