16岁小孩偷父亲手机上网课给和平精英充值，要求苹果退款
网友保保
已完结2020年的3月10号 我家16岁小孩在和平精英游戏内消费了1186元的点卷，其中多次刚买了328元，198元的点卷，收到消费通知时，立即拨打了苹果公司客服电话，并说明原因并向客服申请退款，和追回损失，在2020年3月10号的下午4点03分，到4点55分，一共拨打了4次客服电话，在我提出申请退款时，苹果客服要了我的订单号后说给我尝试退款，成功了6元、剩下的七笔1186元消费还在申请中，剩下打的几通电话就是让我注意自己的邮箱。后收到邮箱称无法申请退款我未经授权的相关费用，但是一共在苹果支付到游戏，和平精英里七笔账单，金额数小的可退，金额大的却不同意申请。这就是就轻避重，不负责任的行为。问客服以不是人工审核，而是系统的审核。来应付了事。我认为，孩子属于未成年人，并不具备独立的行为和消费能力，不知花的是真钱，对这次的行为，我深表痛心，我诚恳的希望，能够通过投诉平台，与和平精英的客服得到联系，与沟通，我也请求和平精英，可以用宽松的态度对待消费群众，可以将我们所遭受的精神和物质上的损失降到最低，此刻，我将对投诉这个平台和和平精英的平台表示深深的谢意。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:02
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-05-03 15:16:43
用户补充投诉
2020-03-24 22:50:14
补充内容
31****pp难道只是摆设吗，为什么不能解决我的问题 苹果公司也没给我整面回复 我这些天头都大了 请负责我案例的工作人员跟进下 再次谢谢
用户补充投诉
2020-03-23 08:45:15
补充内容
315 app 难道只是个摆设 请问苹果一直没有处理找我 没人管吗
用户补充投诉
2020-03-16 16:50:39
用户补充投诉
2020-03-16 12:45:44
补充内容
还是为收到相关电话解决问题 请火速处理谢谢
用户补充投诉
2020-03-15 23:32:14
用户补充投诉
2020-03-15 17:44:46
补充内容
未获任何回应，请贵公司相关人员继续跟进处理，谢谢
用户补充投诉
2020-03-15 13:22:07
用户补充投诉
2020-03-15 09:42:19
平台审核通过
2020-03-15 09:41:45
用户发起投诉
2020-03-15 09:41:43
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苹果公司不作为，不给退款