半边山下退款一直拖延，怕企业卷款跑

网友保保 2020-03-15

已完结

2月20日的入住订单，因为疫情，企业说可以直接退款，但是按顺序退，要等，后来又出了政策说申请加急退款的，五天内处理，我在3月3日申请的加急退款，现在已经过了十几天。很担心钱回不来了，我还有另外两个订单没有申请加急，现在很怕这个企业不退钱了！现在他们的公众号还一直在更新新的订房活动，到退款的信息没人理！

投诉进度

企业完结

2020-04-10 13:52:19

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

平台跟进

2020-03-15 11:15:12

平台审核通过

2020-03-15 10:20:36

用户发起投诉

2020-03-15 10:20:34

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