2月20日的长滩岛旅游，途牛旅游网各种推脱，至今不退款。

网友保保 2020-03-15

已完结

我们一行六人在途牛旅游网订的2月20日前往菲律宾长滩岛的旅游，订单号(12****0896，12****0964)，因为疫情取消了行程，途牛客服说不退现金只退旅游券，我们没答应，客服答应了退现金到支付宝，说三月初退，后来打电话过去又说三月底前退款，再后来又说四月份才处理。现在投诉途牛旅游网没诚信，虚假欺骗顾客，不按时处理订单退款。

投诉进度

企业完结

2020-06-04 09:53:01

解决方案

退款

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-03-15 11:25:11

平台审核通过

2020-03-15 10:53:05

用户发起投诉

2020-03-15 10:53:03

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