淘宝上海心爱牌方块地毯工厂店发空包裹，沟通态度恶劣，有辱骂字眼
已完结
淘宝上海心爱牌方块地毯工厂店发空包裹，因疫情期间只能到小区门口取快递，回家后拆开包裹为空，与商家沟通，商家让拒收并让我与快递沟通，一是快递已经离开，二是这事并不应该由我出面沟通，与商家沟通，商家态度恶劣，并有辱骂字眼，要求退款并道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
