淘宝商家售后不作为

网友保保 2020-03-15

已完结

去年6.18购买的魅族手机，现在手机原装充电器坏了，联系卖家后寄回。到现在已有快一个月的时间。 敢问更换一个充电头能用快一个月？ 联系售后永远是 核实中，久等了 抱歉， 机器式回答！ 店家为什么一直在拖？说疫情影响，为什么卖的货每天都发货，而到售后了 就一直拖？当时我寄过过去的快递他们都签收有一个星期了，他们竟然还说没有收到我寄的快递！ 更可恨的是当我都寄过去两个星期了，他们还问我是什么型号的！？ 我之前按照要求在寄出的包裹里写了型号以及问题，现在还来问我什么型号，敢问是不是连包裹都还没拆呢？！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:03

处理结果

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平台跟进

2020-03-15 16:09:38

平台审核通过

2020-03-15 11:12:35

用户发起投诉

2020-03-15 11:12:33

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